Ana Bermúdez inaugura el nuevo centro de trabajo de Fundación DFA

Se trata de un local de 1.100 metros cuadrados en el que trabajan 55 personas dedicadas a la Digitalización de Documentos y la Atención Telefónica

(03-02-2010)

Superarse ante la adversidad y ver oportunidades donde otros ven problemas. Ésa ha sido la clave para que Fundación DFA haya conseguido sacar adelante un nuevo centro de trabajo, con capacidad para 116 personas y en el que actualmente trabajan 55 empleados con discapacidad. Las nuevas tecnologías son el pilar de este proyecto, que aúna en un mismo local dos departamentos: Digitalización de Documentos y Atención Telefónica. Seis trabajadores se embarcaron a finales de 2007 en la labor de recopilar todos los documentos de la Fundación. En total, más de 500.000 archivos digitalizados y almacenados en una gran base de datos. Gracias a la continua formación recibida, Digitalización de Documentos consiste ahora en un servicio que Fundación DFA ofrece tanto a empresas como a entidades sin ánimo de lucro y a la Administración Pública. El aumento de la demanda ha hecho necesario el traslado a un local de grandes dimensiones. En total, 1.100 metros cuadrados en los que, además del área de trabajo, hay vestuarios, servicios, zona de descanso, aula de formación, salas de almacenaje y un completo sistema de seguridad. Todo este trabajo es posible gracias al uso de los programas informáticos más novedosos. Para capturar las imágenes, se emplea el programa Capture, de Kofax, y ocho equipos, con capacidad instalada para capturar 175.000 documentos al día. Para velar por la seguridad de los archivos en caso de incendio, por ejemplo, el centro cuenta con almacenes hidrófugos con extinción automática, que no dañarían los documentos en papel. Por otro lado, el servicio de Atención Telefónica funciona desde 2005 y en él trabajan once personas. El sistema tecnológica que utiliza este “call center” permite atender hasta 5.000 llamadas simultáneas y a través de él se organizan servicios de rutas de autobús, se atienden centrales de reclamaciones o sugerencias y, desde 2008, se comenzó a trabaja en la tele asistencia.

Anteponerse a la situación
Hace ya seis años que Fundación DFA apostó por las nuevas tecnologías como el yacimiento de empleo que mejor se adaptaba a las personas con discapacidad, en especial a aquellos que tienen movilidad reducida. “Fuimos previsores y pusimos soluciones a la crisis antes siquiera de que llegara”, dijo Armando Carcas, presidente de la Fundación, el pasado miércoles, en la inauguración oficial del centro. “De este modo- continuó- tratamos de huir del trabajo en los talleres de manipulado, un sector muy afectado por la recesión económica”. De hecho, muchos de los empleados que ahora trabajan en estos nuevos departamentos provienen de dichos talleres por lo que han tenido que adaptarse casi de un día para otro a un puesto de trabajo totalmente distinto al que ocupaban con anterioridad. Y a ellos se refirió Ana Bermúdez, directora del Instituto Aragonés de Empleo (Inaem), que cortó la cinta en señal de inauguración. “Sois un ejemplo de esfuerzo y de tesón. Os felicito porque habéis sabido adaptaros a esta nueva situación”, dijo. “Lo más importante es la visión de futuro que la Fundación ha tenido y la búsqueda de nuevos caminos”, añadió. Pero no todo fueron halagos. Armando Carcas aprovechó la ocasión para elevar una petición a la Administración: “El Gobierno de Aragón debe dar un paso más, y seguir el ejemplo de otras comunidades, donde se ha puesto en práctica la disposición séptima de la Ley de Contratos del Sector Público, que permite reservar la participación en determinados concursos a Centros Especiales de Empleo”. Bermúdez, por su parte, defendió a la DGA diciendo que hay departamentos que ya lo cumplen, “como el de presidencia” y que ya se contempla en la Ley de Servicios Sociales. “Sólo hace falta un Decreto para poder ponerlo en práctica”, aseguró. De momento, parece que la estrategia de Fundación DFA está dando sus frutos ya que además de superar 2009 sin recurrir a un ERE, están creando empleo en tiempos de crisis económica.

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